conditions d'utilisation

La présente Politique de Service s’applique à l’ensemble des activités réalisées lors de l’accès et de l’utilisation de la boutique en ligne Leafivelo (ci-après dénommée « nous »). Elle a pour objet de définir clairement les droits et obligations respectifs des utilisateurs et d’assurer un fonctionnement transparent et structuré des services.

1. Introduction et champ d’application

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs effectuant des actions sur notre site, notamment la navigation, l’inscription, la passation de commande, le paiement et les démarches après-vente.En utilisant le site ou en finalisant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

L’utilisateur peut créer un compte si nécessaire et s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Tout risque résultant d’une mauvaise gestion ou d’une divulgation des informations d’accès relève de votre responsabilité.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, sans toutefois garantir l’absence d’interruptions liées à la maintenance technique, à des défaillances systèmes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et exactitude des prix

Les descriptions et informations relatives aux produits sont celles affichées sur le site.Les niveaux de stock sont actualisés régulièrement ; néanmoins, des écarts exceptionnels peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix manifeste.En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, nous informerons l’utilisateur et procéderons soit au remboursement, soit à l’annulation de la commande.

4. Commandes et paiement

Une commande est considérée comme valide après confirmation du paiement et envoi d’un message de confirmation.Les paiements sont acceptés par cartes bancaires courantes (Visa, MasterCard).En cas d’échec ou d’anomalie de paiement, la commande ne sera pas traitée.

5. Politique de livraison

La livraison est assurée uniquement en France.Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, avant remise au transporteur.

Le délai estimé de livraison après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables, variable selon l’adresse de destination et les conditions logistiques.Nous collaborons avec des transporteurs reconnus en France, notamment La Poste, Colissimo, Chronopost et DPD France.

Les frais de livraison sont les suivants :

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 120 euros (120 euros inclus) bénéficient de la livraison gratuite.

• Les commandes d’un montant inférieur à 120 euros sont soumises à des frais de livraison fixes de 12 euros.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Pour annuler votre commande, veuillez nous en faire la demande dès que possible après confirmation du paiement. Nous pouvons traiter les demandes d'annulation avant la préparation de la commande pour l'expédition ou sa remise au transporteur. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande conformément à la procédure de retour et d'échange après réception du colis. Veuillez consulter notre politique d'annulation de commande pour connaître les conditions spécifiques.

7. Politique de retour et d’échange

À compter de la date de réception, vous disposez d’un délai de 40 jours pour demander un retour ou un échange sous réserve des conditions applicables.

Les motifs acceptés incluent notamment :

• Défaut esthétique apparent ;

• Défaut de qualité ;

• Différence significative de couleur ou odeur anormale ;

• Produit non conforme à la commande.

Les modalités complètes sont détaillées dans la politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement

Après validation de la demande, le remboursement est initié sans délai indu.

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai de traitement

Selon les délais bancaires, le montant est crédité dans un délai estimatif de 1 à 3 jours ouvrables.En cas de dépassement, vous pouvez nous contacter pour vérification.

9. Litiges et droit applicable

La présente politique est régie par le droit français, y compris les principes du GDPR.En cas de différend, une résolution amiable sera recherchée en priorité.Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et publierons toute mise à jour sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément aux principes du GDPR et protégées par des mesures de sécurité appropriées.Les détails relatifs à la collecte et aux droits des utilisateurs sont précisés dans la politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site, incluant textes, visuels, éléments graphiques et structure, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées :

• Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à des circonstances indépendantes de notre volonté ;

• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur ;

• Notre responsabilité liée à une commande est limitée au montant effectivement payé.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons adapter la présente politique en fonction des besoins opérationnels.La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des modifications.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de service ou votre commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 12601 LOMAS BLVD NE APT5, ALBUQUERQUE, NM 87112, United States
Téléphone: +1 (718) 501-5687
Adresse électronique: contact@leafivelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)