Politique d'annulation de commande

La présente politique s’applique aux commandes passées sur le site de vente de mobilier en ligne Leafivelo. Elle définit les conditions et modalités d’annulation afin d’assurer un processus clair et transparent.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toute commande validée et payée sur le site.La possibilité d’annulation dépend du statut de traitement de la commande.

2. Délais d’annulation

• Après paiement et avant traitement de la commande :
  Vous pouvez soumettre une demande d’annulation. Après vérification, la commande sera annulée et le remboursement initié.

• Commande en cours de préparation (emballage ou traitement logistique) :
  L’annulation n’est généralement plus possible. Il est recommandé de contacter le service client dans les plus brefs délais pour vérification.

• Commande déjà expédiée :
  L’annulation n’est plus possible. Si vous ne souhaitez plus conserver le produit, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour et d’échange.

3. Procédure de demande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez fournir :

• Le numéro de commande ;

• Le nom et les coordonnées utilisés lors de l’achat ;

• Le motif d’annulation (facultatif).

La demande sera traitée pendant les heures d’ouverture.

4. Modalités de remboursement

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).Le délai estimatif de remboursement est de 1 à 3 jours ouvrables selon les délais bancaires.En cas de dépassement du délai, veuillez nous contacter pour vérification.

5. Dispositions complémentaires

• En cas d’indisponibilité de stock ou d’erreur technique empêchant l’exécution de la commande, celle-ci sera annulée et intégralement remboursée.

• Les demandes d’annulation après expédition dues à une erreur dans l’adresse fournie peuvent ne pas être acceptées.

• Cette politique s’applique exclusivement aux commandes en ligne.

6. Coordonnées

Pour toute question relative à une annulation de commande :

Adresse: 12601 LOMAS BLVD NE APT5, ALBUQUERQUE, NM 87112, United States
Téléphone: +1 (718) 501-5687
Adresse électronique: contact@leafivelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)