Adresse: 12601 LOMAS BLVD NE APT5, ALBUQUERQUE, NM 87112, United States
Téléphone: +1 (718) 501-5687
Adresse électronique: contact@leafivelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
La présente Politique de Retour et d’Échange s’applique à tous les produits achetés sur la boutique en ligne Leafivelo (ci-après dénommée « nous »). Nous veillons à garantir un traitement transparent, équitable et efficace des demandes de retour et d’échange.
1. Délai de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 40 jours à compter de la date de réception du produit pour soumettre une demande de retour ou d’échange.Toute demande formulée au-delà de ce délai ne pourra être acceptée, sauf disposition impérative applicable.
2. Conditions de retour et d’échange
Une demande peut être acceptée dans les cas suivants :
Défaut apparent ou dommage esthétique du produit ;
Défaut de qualité affectant l’usage normal ;
Odeur anormale, différence de couleur significative ou autre anomalie manifeste ;
Produit non conforme à la commande ;
Retour ou échange sans motif, sous réserve que le produit soit intact et propre à la revente.
Conditions complémentaires :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec emballage, accessoires et documents inclus.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Contactez-nous par e-mail à contact@leafivelo.com ou par téléphone au +1 (718) 501-5687, en indiquant votre numéro de commande, preuve de paiement, motif du retour, ainsi que photos ou vidéos justificatives ;
Après vérification, nous vous informerons de l’acceptation de votre demande et des instructions correspondantes ;
Retournez le produit à l’adresse suivante : 12601 LOMAS BLVD NE APT5, ALBUQUERQUE, NM 87112, United States ;
Dès réception, le produit sera inspecté. Si les conditions sont remplies, le remboursement sera traité sans délai.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Procédure de remboursement » ci-dessous.
4. Procédure d’échange
Pour demander un échange :
Contactez-nous par e-mail à contact@leafivelo.com ou par téléphone au +1 (718) 501-5687, en précisant le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif et les éléments justificatifs (photos/vidéos) ;
Après validation, nous vous confirmerons les modalités de retour ;
Renvoyez le produit à l’adresse suivante : 12601 LOMAS BLVD NE APT5, ALBUQUERQUE, NM 87112, United States ;
Après inspection et validation, le nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont précisés dans la politique de livraison.
5. Procédure de remboursement
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
Selon les délais bancaires, le montant sera crédité dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.
6. Règles relatives aux frais
Si le retour ou l’échange est dû à un défaut esthétique, un problème de qualité, une odeur anormale, une différence de couleur importante ou une non-conformité, les frais de retour sont à notre charge ;
En cas de retour ou échange sans motif, les frais d’expédition sont à votre charge.
Étiquette de retour
Chaque colis contient une étiquette de retour facilitant la procédure.
7. Clause de responsabilité
Nous nous réservons le droit d’inspecter tout produit retourné afin de vérifier sa conformité aux conditions énoncées.
Toute demande non conforme pourra être refusée et le produit renvoyé à l’expéditeur.
En cas de circonstances exceptionnelles affectant les délais de traitement, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
8. Nous contacter
Adresse: 12601 LOMAS BLVD NE APT5, ALBUQUERQUE, NM 87112, United States
Téléphone: +1 (718) 501-5687
Adresse électronique: contact@leafivelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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