Politique de remboursement

La présente Politique de Remboursement s’applique à toutes les commandes valides effectuées sur le site de vente de mobilier en ligne Leafivelo. Elle vise à garantir un processus clair, traçable et conforme aux droits des consommateurs.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique notamment dans les situations suivantes :

• Annulation d’une commande dans les délais autorisés ;

• Retour accepté après vérification ;

• Impossibilité d’exécuter la commande en raison d’une indisponibilité de stock ou d’un problème technique ;

• Défaut confirmé ou anomalie liée à la livraison.

2. Procédure de remboursement

• Soumission de la demande :
  Le client doit fournir le numéro de commande et les informations nécessaires via le service client.

• Vérification :
  Nous procédons à l’examen de la demande pendant les heures d’ouverture afin de confirmer son éligibilité.

• Traitement :
  Une fois la demande validée, le remboursement est initié sans retard injustifié.

3. Modalité de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).Il n’est pas possible de modifier le mode de remboursement ni de transférer le montant vers un autre moyen de paiement.

4. Délai de crédit

Après initiation, le remboursement est généralement crédité dans un délai estimatif de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.En cas de dépassement de ce délai, il est recommandé de nous contacter pour vérification.

5. Dispositions complémentaires

• Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement peut être refusé ;

• Les frais de livraison sont remboursés ou non selon les conditions prévues dans la politique de retour ;

• Un remboursement déjà traité ne peut être annulé ou dupliqué.

6. Coordonnées

Pour toute question relative à un remboursement :

Adresse: 12601 LOMAS BLVD NE APT5, ALBUQUERQUE, NM 87112, United States
Téléphone: +1 (718) 501-5687
Adresse électronique: contact@leafivelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)